Pobočky
Praha – NovodvorskáPraha – ŽižkovaBrno – VáclavskáBrno – MasarykovaBrno – DornychBrno – OpuštěnáJihlava – Březinova
Jak to fungujeTarifyO násPro trenéryFAQ
CZSK
PRAVIDLA A PODMÍNKY

Provozní řád

Pravidla návštěvy fitness center UltraGym, která jsou otevřená nepřetržitě, bez stálé obsluhy, se vstupem na osobní QR kód. Podmínky nákupu upravují samostatné obchodní podmínky.

scheduleÚčinné od 09.2026
Obsah stránky
01Provozovatel a působnost02Vstup do provozovny03Osobní QR kód04Chování při cvičení05Hygiena a pořádek06Bezpečnost a úrazy07Požární ochrana a evakuace08Poruchy a výpadky09Odložené věci a nálezy10Kamerový systém11Porušení řádu a závěrP1Seznam poboček a provozovatelů
01

Provozovatel a působnost

UltraGym je obchodní označení sítě fitness center. Provozovatelem konkrétní pobočky je společnost uvedená u této pobočky v příloze č. 1 tohoto provozního řádu. Kdekoli se dále v textu hovoří o provozovateli, rozumí se jím provozovatel té pobočky, které se věc týká.
Seznam poboček, jejich adresy, provozovatelé a kontaktní údaje jsou uvedeny v příloze č. 1, na www.ultragym.cz a přímo v provozovně. Značku UltraGym a rezervační systém provozuje společnost UltraGym s.r.o., info@ultragym.cz, +420 601 537 071.
Tento provozní řád platí ve všech provozovnách UltraGym a je závazný pro každého, kdo do provozovny vstoupí. Zaplacením vstupu nebo členství návštěvník potvrzuje, že se s ním seznámil a bude jej dodržovat.
Provozovny jsou otevřené nepřetržitě a bez stálé obsluhy. Návštěvník s tím výslovně souhlasí a bere na vědomí, že v provozovně zpravidla není přítomen personál.
Provozovatel je oprávněn tento řád měnit. Nové znění zveřejní na www.ultragym.cz, v rezervačním systému a v provozovně.
02

Vstup do provozovny

Vstup je povolen osobám starším 18 let.
Vstoupit smí pouze osoba s vlastním platným a zaplaceným vstupem nebo členstvím.
Návštěvník nesmí do provozovny vpustit další osobu, a to ani rodinného příslušníka. Každý, kdo se v provozovně nachází, musí mít vlastní přístup.
Do provozovny je zakázán vstup osobám pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, osobám v akutně nakažlivém stavu a osobám se zjevně znečištěným oděvem.
Zvířata do provozovny nemají přístup.
Návštěvník při odchodu zkontroluje, že se za ním dveře řádně zavřely.
03

Osobní QR kód

Dveře provozovny se otevírají osobním QR kódem, který návštěvník najde ve svém účtu v rezervačním systému po zaplacení.
QR kód opravněuje ke vstupu pouze do pobočky, u které byl vstup nebo členství zakoupen. Má-li zákazník zakoupen přístup do více poboček, platí kód pro každou z nich v rozsahu tam zakoupeného přístupu.
QR kód je nepřenosný a je vázán na konkrétní osobu. Jeho poskytnutí jiné osobě je porušením tohoto řádu.
Každé přiložení kódu ke čtečce se zaznamenává. Záznam slouží k evidenci vstupů, k ochraně majetku a k řešení sporů. Správcem těchto údajů je provozovatel dané pobočky.
Při zneužití kódu je provozovatel oprávněn přístup do své pobočky okamžitě zablokovat. Další postup se řídí obchodními podmínkami.
Ztrátu kódu, ztrátu přístupu k účtu nebo podezření na zneužití je návštěvník povinen bez zbytečného odkladu oznámit provozovateli pobočky.
Návštěvník odpovídá za škodu způsobenou osobou, které svůj kód umožnil použít.
04

Chování při cvičení

Návštěvník cvičí na vlastní odpovědnost a v rozsahu, který odpovídá jeho zdravotnímu stavu a schopnostem.
Stroje a nářadí se používají výhradně způsobem, ke kterému jsou určeny, a podle pokynů vyznačených na zařízení.
Činky a kotouče se po použití vracejí na určené místo. Odkládat zátěž na podlahu mimo vyhrazené plochy není dovoleno.
Úmyslné pouštění činek na podlahu je zakázáno mimo plochu k tomu určenou.
Hlasitá reprodukovaná hudba bez sluchátek, chování rušící ostatní a fotografování či natáčení jiných osob bez jejich souhlasu nejsou dovoleny.
V celé provozovně platí zákaz kouření včetně elektronických cigaret a zákaz vnášení alkoholu.
Osobní trénink za úplatu smí v provozovně vést pouze trenér, který má s provozovatelem uzavřenou dohodu.
05

Hygiena a pořádek

V provozovně bez obsluhy udržují pořádek sami návštěvníci. Následující pravidla jsou proto jádrem celého řádu.

Ke cvičení je povinná čistá sportovní obuv určená pro vnitřní použití. Vstup ve venkovní obuvi, ve které návštěvník přišel, není dovolen.
Návštěvník je povinen mít vlastní ručník a podkládat jím lavice a sedáky strojů při každém cviku vsedě nebo vleže.
Po dokončení cviku návštěvník otře plochu, se kterou byl v kontaktu, dezinfekcí a papírovými utěrkami, které jsou v provozovně k dispozici.
Odpadky patří do košů. Prázdné obaly a použité utěrky nezůstávají u strojů.
Ve cvičební zóně je dovoleno pouze pití z uzavíratelných nádob. Jídlo se konzumuje mimo cvičební plochu.
Návštěvník po sobě uklidí celé stanoviště tak, aby bylo připravené pro dalšího.
06

Bezpečnost a úrazy

V provozovně je viditelně umístěna lékárnička a telefonní číslo pro naléhavé situace.
V případě ohrožení života volá návštěvník linku 155 nebo 112. Přesnou adresu provozovny pro nahlášení záchranné službě najde vyvěšenou u vstupu.
Každý úraz je návštěvník povinen oznámit bez zbytečného odkladu provozovateli pobočky na kontaktní údaje uvedené v příloze č. 1 a v provozovně, případně na info@ultragym.cz nebo +420 601 537 071.
Cvičení s vysokou zátěží bez dopomoci je na vlastní riziko. Vzhledem k tomu, že v provozovně není přítomen personál, provozovatel důrazně doporučuje využívat bezpečnostní prvky stojanů a nevolit maximální zátěže, zdržuje-li se návštěvník v provozovně sám.
Provozovatel doporučuje mít při cvičení u sebe nabitý mobilní telefon.
Provozovatel neodpovídá za újmu vzniklou porušením tohoto řádu, nesprávným použitím zařízení nebo cvičením nad rámec zdravotních možností návštěvníka.
07

Požární ochrana a evakuace

Umístění únikových východů, hasicích přístrojů a shromaždiště je vyznačeno v požárním evakuačním plánu, který je vyvěšen u vstupu do provozovny. Návštěvník se s ním seznámí při první návštěvě.
Přístupový systém s QR kódem je umístěn pouze na vnější straně dveří a slouží výhradně ke vstupu do provozovny. Z vnitřní strany nejsou dveře nijak zajištěné a otevírají se kdykoli stiskem kliky. QR kód, klíč ani jiné zařízení k odchodu z provozovny nejsou potřeba, a to ani při požáru, ani při výpadku elektrické energie.
Únikové cesty, únikové dveře a prostor před nimi musí zůstat trvale volné. Odkládat zde vybavení, zátěž, tašky nebo jakékoli předměty je zakázáno, a to ani dočasně.
Při vyhlášení požárního poplachu návštěvník neprodleně opustí provozovnu nejbližším únikovým východem. Nezdržuje se převlékáním ani vyzvedáváním věcí ze skřínky a odebere se na shromaždiště vyznačené v evakuačním plánu.
Požár nebo jiné nebezpečí návštěvník ohlásí na linku 150 nebo 112 a následně informuje provozovatele. Při ohlášení uvede adresu provozovny vyvěšenou u vstupu.
Hasicí přístroje jsou umístěny podle značení. Návštěvník se pokusí požár uhasit pouze tehdy, neohrozí-li tím sebe nebo ostatní.
Zasahovat do požárně bezpečnostních zařízení je zakázáno. Týká se to zejména hlásičů, hasicích přístrojů, nouzového osvětlení, značení únikových cest a kování únikových dveří.
V celé provozovně je zakázáno manipulovat s otevřeným ohněm. Zákaz kouření včetně elektronických cigaret platí i z důvodu požární bezpečnosti.
Zjistí-li návštěvník poškozené požárně bezpečnostní zařízení, zablokovanou únikovou cestu nebo únikové dveře, které nejdou otevřít, oznámí to provozovateli bez zbytečného odkladu.
08

Poruchy a výpadky

Závadu na zařízení návštěvník ohlásí provozovateli na kontaktní údaje uvedené v příloze č. 1 a v provozovně. Poškozené zařízení dále nepoužívá.
Při výpadku elektrické energie zůstává východ z provozovny průchodný a únikové dveře otevíratelné. Návštěvník výpadek ohlásí provozovateli.
Provozovatel je oprávněn provozovnu dočasně uzavřít z důvodu údržby, revize, havárie nebo z jiných provozních důvodů. O plánovaném uzavření informuje předem e-mailem a v rezervačním systému.
Nároky zákazníka spojené s uzavřením provozovny a s nedostupností vybavení upravují obchodní podmínky.
09

Odložené věci a nálezy

Věci se odkládají výhradně do uzamykatelných skříněk v šatně.
Provozovatel doporučuje nenosit do provozovny cenné věci, hotovost a klenoty. Pro jejich uložení není provozovna určena.
Za věci odložené ve skřínce odpovídá provozovatel v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
Škodu na odložených věcech je návštěvník povinen oznámit provozovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do patnácti dnů ode dne, kdy se o ní dozvěděl.
Nalezené věci provozovatel uchovává po dobu 30 dnů. O nález se návštěvník hlásí na kontaktní e-mail uvedený v příloze č. 1 s popisem věci a datem návštěvy. S nevyzvednutými věcmi se nakládá podle občanského zákoníku.
10

Kamerový systém

Provozovna je monitorována kamerovým systémem se záznamem. Účelem je ochrana majetku a bezpečnost osob v prostoru bez stálé obsluhy.
Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím kamerového systému je provozovatel dané pobočky uvedený v příloze č. 1.
Záznam je uchováván po dobu 1 měsíce a poté automaticky mazán.
Kamery nejsou umístěny v šatnách, sprchách ani na toaletách.
Informace o zpracování osobních údajů je umístěna u vstupu do provozovny a na stránce Ochrana osobních údajů.
11

Porušení řádu a závěrečná ustanovení

Při závažném nebo opakovaném porušení tohoto provozního řádu je provozovatel oprávněn zablokovat návštěvníkovi přístup do provozovny. Důsledky pro uzavřenou smlouvu upravují obchodní podmínky.
Za závažné porušení se považuje zejména předání QR kódu jiné osobě, vpuštění další osoby do provozovny, poškození zařízení, blokování únikových cest a jednání ohrožující ostatní návštěvníky.
Nároky, reklamace a odstoupení od smlouvy upravují obchodní podmínky. Žádosti týkající se osobních údajů uplatňuje zákazník u provozovatele té pobočky, u které vstup nebo členství zakoupil, podle přílohy č. 1.
Vztahy neupravené tímto řádem se řídí obchodními podmínkami a právním řádem České republiky.
Je-li některé ustanovení tohoto řádu neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
Toto znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění a nahrazuje všechna předchozí.
P1

Příloha č. 1: Seznam poboček a jejich provozovatelů

U každé pobočky je uvedena adresa provozovny, obchodní firma provozovatele, IČO, sídlo, spisová značka a kontaktní údaje. Seznam se rozšiřuje s otevíráním dalších poboček.

UltraGym Brno — Václavská
Adresa provozovny: Václavská 11/14, 603 00 Brno-střed
Provozovatel: Commerce Fitness Asset s.r.o.
IČO: 24871435
Sídlo: Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno
Spisová značka: C 150953 vedená u Krajského soudu v Brně
Kontakt: info@ultragym.cz, +420 601 537 071