Odstoupení od smlouvy a reklamace

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, není-li dále stanoveno jinak.

Vstupy, permanentky i členství jsou platné od data zaplacení. Zákazník tím žádá, aby poskytování služby začalo ještě před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Tuto žádost vyjadřuje zákazník výslovně při dokončení objednávky.

Odstoupí-li zákazník poté, co poskytování služby na jeho žádost začalo, uhradí poměrnou část ceny odpovídající rozsahu služby poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Bylo-li plnění na výslovnou žádost zákazníka poskytnuto v plném rozsahu ještě před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, právo odstoupit zaniká. Týká se to zejména jednorázového vstupu, který zákazník vyčerpal.

Odstoupení se uplatňuje e-mailem na kontaktní adresu provozovatele příslušné pobočky uvedenou v příloze č. 1 obchodních podmínek. Zákazník může použít vzorový formulář, který tvoří přílohu tohoto dokumentu; jeho použití není povinné.

Zaplacenou částku, sníženou o poměrnou část podle bodu 3, vrátí provozovatel do 14 dnů ode dne odstoupení stejným způsobem, jakým ji přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

Mimo zákonné případy provozovatel zaplacené vstupy, permanentky a členství nevrací.

Vadu služby uplatní zákazník u provozovatele příslušné pobočky na kontaktní adrese uvedené v příloze č. 1 obchodních podmínek.

Provozovatel vydá zákazníkovi potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.

Adresát (provozovatel pobočky podle přílohy č. 1): ______________________________

Označuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Druh zakoupené položky (vstup, permanentka, členství): ______________________________

Pobočka: ______________________________

Datum objednání a zaplacení: ______________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: ______________________________

Adresa spotřebitele: ______________________________

E-mail uvedený v uživatelském účtu: ______________________________

Číslo účtu pro vrácení platby, má-li být platba vrácena jinak než původním způsobem: ______________________________

Datum: ______________________________

Podpis spotřebitele (pouze v případě, že je formulář zasílán v listinné podobě): ______________________________